- Secteur d'activité : TRANSPORT LOGISTIQUE
- Durée de Travail : 39 Heures
- Niveau de formation : Bac
- Pays : France
- Service : transport & logistique
- Publié le : 02/10/2026
- Télétravail : Aucun (100% Présentiel)
- Type de Contrat : CDI
- Salaire : 28 000 € A 30 000 € Par an
- Entrée en fonction : Immédiate
- Ville : Gonesse
- CSP : Employé
- MàJ le : 21/10/2026
Présentation de la société
Chargé(e) de Relation Client International H/F – Secteur Transport
Gonesse (95) – CDI
Anglais professionnel requis
Rémunération selon profil et expérience
LE POSTE
TAO CAREERS recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu du transport routier de marchandises, un(e) Chargé(e) de Relation Client International H/F pour rejoindre son Service Relation Client International (SRC) à Gonesse.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, au cœur des opérations de transport, et avoir un rôle concret dans la satisfaction des clients ? Ce poste vous permettra d'être au centre des échanges entre clients, destinataires et équipes d'exploitation. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon suivi des expéditions et des livraisons, apporter des réponses rapides aux clients et contribuer à la résolution des éventuels incidents.
Description
VOS MISSIONS
Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de :- Répondre aux demandes des clients concernant leurs expéditions, livraisons et délais ;
- Assurer la prise et le suivi des rendez-vous de livraison ;
- Suivre quotidiennement les livraisons et les impératifs clients ;
- Veiller au respect des délais de livraison ;
- Traiter les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution ;
- Gérer la boîte mail du SRC International ;
- Échanger avec des interlocuteurs français et internationaux, à l'écrit comme à l'oral ;
- Assurer l'interface avec les équipes d'exploitation ;
- Participer à la recherche de solutions en cas de retard, incident de parcours, absence de chauffeur ou difficulté de livraison ;
- Participer au suivi des retours et re-livraisons ;
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des clients.
Exigences
VOTRE PROFIL
De formation Bac minimum, vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, transport, logistique ou exploitation.Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits et souhaitez évoluer dans un environnement international.
L'anglais professionnel est indispensable, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Rigueur et organisation ;
- Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
- Sens du service client ;
- Aisance relationnelle ;
- Autonomie et esprit d'équipe ;
- Capacité à gérer les situations urgentes et les réclamations ;
- Polyvalence et rapidité d'exécution.
Avantages
HORAIRES
- Du lundi au vendredi de 9H à 18H et vendredi fin de journée plus tôt
- 8 heures de présence par jour (1 heure de pause), soit 39 heures de travail effectif par semaine.
- Les horaires de début et de fin de journée peuvent varier selon l'affectation.
CONDITIONS
Poste en CDILocalisation : Gonesse (95)
Rémunération selon profil et expérience
Compte tenu de la localisation du poste et des contraintes liées aux horaires, les candidatures de personnes mobiles et disposant d'une solution de transport fiable pour se rendre sur la zone de Roissy sont les bienvenues.
ENVIE DE REJOINDRE L'AVENTURE ?
Vous avez une première expérience en relation client ou dans le transport et souhaitez intégrer un environnement international ?Envoyez votre CV à Thevina EUASINE : thevina@taocareers.com