Secteur d'activité : electronique
Durée de Travail : Temps Plein
Niveau de formation : Bac +2
Pays : France
CSP : Employé
MàJ le : 01/09/2026

Type de Contrat : INTERIM
Salaire : 27 600 € A 30 000 € Par an
Entrée en fonction : Immédiate
Ville : Roissy-en-France
Publié le : 07/05/2026
Télétravail : 1 JOURNEE / SEMAINE

Présentation de la société

TAO CAREERS Consulting, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour l’un de ses clients, acteur reconnu dans les solutions de sécurité , un(e) Assistant Support Technique / Hotline H/F à Roissy En France.

Description

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au service Support Hotline, vous êtes le point de contact des clients lorsqu’ils rencontrent une difficulté avec les produits.
Vous aurez notamment pour missions :
Support Hotline

Répondre aux appels des clients ;
Assister les utilisateurs lors de l’installation de certains produits ;
Diagnostiquer une panne ou une difficulté de programmation ;
Poser les questions nécessaires au diagnostic ;
Proposer une solution adaptée ;
Créer et renseigner les tickets dans le CRM ;
Gérer les tickets clients via un outil de gestion des demandes ;
Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution.

Gestion des réparations

Transmettre les demandes de réparation à l’atelier ;
Demander la réparation des pièces défectueuses ;
Assurer la traçabilité des réparations ;
Gérer les demandes de maintenance et les retours produits.

Accueil comptoir

Accueillir les clients ;
Réceptionner les colis ;
Identifier le besoin et apporter la solution adaptée : réparation, remplacement, dépôt, etc.

Exigences

PROFIL RECHERCHÉ

Bac+2 en électronique/informatique/réseaux (ex : BUT Génie Électrique et Informatique Industrielle ; BTS Systèmes Numériques, option Electronique et Communication ; BTS SIO option SISR) ;
Attention, le profil recherché n’est pas un profil purement informatique
Une première expérience en électronique ou domotique est appréciée : stage, alternance ou première expérience professionnelle.
Les profils débutants sont également les bienvenus s’ils disposent d’une formation adaptée et d’une réelle appétence pour l’électronique.
⚠️ Il ne s’agit pas d’un poste purement informatique.

VOS ATOUTS

Bon relationnel et sens du service client ;
Aisance au téléphone et à l’écrit ;
Esprit d’analyse et capacité à diagnostiquer une problématique ;
Bonne maîtrise des outils informatiques ;
Rigueur et organisation ;
Ponctualité, dynamisme et fiabilité.

La proximité avec Roissy-en-France est importante compte tenu des contraintes du poste et de la nécessité d’assurer une présence régulière au sein du service.

Avantages

RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

Pendant la mission d’intérim :

2 300 € brut/mois x 12 mois
Tickets restaurant

En cas d’embauche en CDI :

27 600 € brut/an de salaire fixe + variable
Prime sur objectifs (1 mois de salaire)
Participation Intéressement (1 mois de salaire)
6 JRTT/an ;
CSE ;
Mutuelle avantageuse ;
1 jour de télétravail possible à partir d’1 an d’ancienneté ;
Parcours d’intégration et de formation.

INTÉRESSÉ(E) ?

Vous aimez l’électronique, le diagnostic technique et la relation client ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et développer vos compétences dans un environnement technique ?

📩 Envoyez votre CV actualisé et vos disponibilités à : thevina@taocareers.com
TAO CAREERS Consulting étudiera votre candidature et reviendra vers vous rapidement.

Postuler

Technicien à distance Support Technique – Sécurité et Domotique